FAQ

よくあるご質問


ユーザー登録について

誰でもユーザー登録が可能ですか?

基本、企業様のご利用を主に想定していますが、個人の方であっても20歳以上であれば登録が可能です(未成年はご登録いただくことができません)。

1つの企業で複数のユーザー登録は可能ですか?

可能です。

ユーザー登録をやめたい(登録情報を削除したいことも含む)のですが、どうすればいいですか?

一度ご登録いただいたユーザー情報を削除する機能は提供しておりませんが、個別に以下のお問い合わせメールにてご連絡をいただければ、当社にてご登録情報を削除させていただきます。なお、ユーザー情報を削除した場合は、そのユーザーで登録された動画も自動的に削除されます(サイトで再生されなくなります)。

ご利用環境について

いつまで無料で利用できますか。途中で有料になったりはしませんか?

本サービスが運営している限りは無料で提供をさせていただきます。広告を掲載されたくない、同じページでもっと多くの動画を使いたいといった場合は、別途有料のサービスも用意していますので、当社までお問い合わせください。

同時アクセス数などはどれぐらいまで許容されますか?

特に同時アクセス数などの数字は公開していません。大量の同時アクセスがある場合には、動作がスムーズに再生されないなど、アクセス集中による障害が発生することがあることを予めご了承ください。

再生側のスマートフォン端末の対応OSに制限はありますか?

iPhoneの場合はiOS9以上かつiPhone6以上、Androidの場合はAndroid OS5以上かつ2015年以降発売のAndroid端末(低スペック端末は除く)で、ブラウザはsafari/Chromeの最新版となっております。

スマートフォンからでも、この管理画面で動画をアップロード/エンコードできますか?

動画のアップロード/エンコードを含めスマートフォンからでも管理画面をお使いいただくことが可能です。

動画について

スマートフォン専用ということですが、パソコンやタブレットでも動画は再生できますか?

再生することは可能ですが、あくまでスマートフォンで見た時に最適な動画として画面サイズやビットレートを調整しています。そのためパソコンや画面の大きなタブレットで再生した場合は、動画が拡大され画面も粗くなってしまいます。

動画の更新(入れ替え)はできますか?

できません。その場合は改めて動画をエンコードいただき、新しいタグを発行してご利用ください。

エンコードできる動画のファイル種類は何ですか?

MP4、QuickTime、WMVのファイルのみとなります。

エンコードできる動画のファイル容量はいくつまでですか?

1つの動画に対し50MBまでとなります。

動画の画面比率はどうなっていますか。またそれと違う比率の動画をエンコードした場合はどうなりますか?

画面比率は16:9となっています。例えば4:3の比率の動画をエンコードした場合は画面の両横に黒い部分ができ、サイズも小さくなってしまいますが比率はそのまま変わることはありません。

動画の長さはどんなに長くても大丈夫ですか?

長さは最大で3分までとなっています。それ以上の長い動画をエンコードした場合は3分で終了となります。

「この動画は再生できません」というメッセージが表示され動画が再生できません

以下の原因が考えられます

  • 公開区分を「非公開」にしている
  • 公開区分を「期間限定公開」にしていて期間から外れている
公開設定を適切に指定しているかご確認ください。

利用規約に「運営者の判断で動画を削除する場合がある」と書かれていますが、具体的にはどういう時ですか?

主に以下のものを想定していますが、以下の記載以外の理由で削除させていただくことがあり得ることをご了承ください。

・法令違反、第三者の権利侵害、第三者に経済的・精神的ダメージを与えると思われる内容

・差別につながる内容、倫理的観点から問題があると思われる内容

・脅迫、名誉毀損、プライバシーの侵害、猥褻・猥雑、嫌悪感を与えると思われる公序良俗に反する内容

・第三者や権利のない法人になりすまして表現された内容

・放送や音楽等の再送信、第三者が制作した動画で許可を得ていない物等、著作権を保持していないコンテンツが含まれた内容

削除される場合は事前に連絡はありますか?

事前の連絡だけでなく事後の報告もいたしません。また、削除に関するお問い合わせについても、その理由などの返答はひかえさせていただきます。